Охват (Reach) считает людей, а не просмотры: один человек, увидевший пост пять раз, добавляет к охвату единицу. Этим охват принципиально отличается от показов, которые считают все контакты с контентом, включая повторные. Поэтому охват всегда меньше или равен показам.
Охват делят на два типа. Органический — люди, которым платформа показала пост бесплатно: подписчики в ленте, попадание в рекомендации, репосты. Платный — аудитория, купленная через таргетированную рекламу или посевы. В отчётах их полезно разделять: рост общего охвата за счёт рекламы и рост органического охвата говорят о совершенно разном здоровье аккаунта.
Почему метрика важна: охват — это верх воронки, потолок для всех последующих действий. Никто не поставит лайк, не перейдёт по ссылке и не купит, если сначала не увидел пост. Падение охвата — первый сигнал, что алгоритм перестал показывать контент, и его нужно ловить раньше, чем упадут продажи. При этом гнаться только за охватом опасно: широкий, но нецелевой охват раздувает цифры, но не даёт заявок.
Частота показа = показы / охват
Показывает, сколько раз в среднем один человек увидел публикацию.
Пост получил 12 000 показов при охвате 5 000 уникальных пользователей. Частота = 12 000 / 5 000 = 2,4. То есть в среднем каждый человек видел пост 2,4 раза. Значение выше 3–4 при неизменном охвате часто означает «выгорание» аудитории: платформа крутит контент по одним и тем же людям, а новых почти нет.
Частая ошибка — путать охват с показами и радоваться большой цифре, не проверив, уникальные это люди или повторные просмотры. Ещё одна ошибка — не разделять органический и платный охват: реклама может маскировать реальное падение бесплатного охвата аккаунта.