Удаление данных
Обновлено:
Вы в любой момент можете удалить свои данные из ВедиSMM одним из способов ниже.
Удаление можно выполнить частично, если нужно убрать только отдельную соцсеть или старые публикации, либо полностью — если вы больше не планируете пользоваться аккаунтом. Мы разделяем эти сценарии, чтобы пользователь не терял весь профиль из-за одного отключённого канала.
Отключить отдельную соцсеть
Личный кабинет → Соцсети → «Отключить» у нужного аккаунта. Токен доступа, локальные копии постов и комментариев, состояние «Входящих», очередь ответов и webhook-события этого подключения удаляются каскадно и немедленно.
Удалить контент
В разделах Публикации и Календарь можно удалить любые посты и запланированные публикации вместе с загруженными медиафайлами.
Удалить аккаунт полностью
Чтобы удалить учётную запись и все связанные данные (профиль, подключённые аккаунты, токены, посты и медиа), отправьте запрос с адреса вашей регистрации на support@vedismm.ru с темой «Удаление аккаунта». Мы удаляем данные в течение 30 дней и подтверждаем удаление.
Перед удалением рекомендуем отменить будущие публикации и сохранить нужные тексты или медиафайлы локально. После завершения процедуры связанные токены, черновики, расписание, история публикаций и загруженные файлы будут недоступны для восстановления.
Как подтвердить запрос
Мы принимаем запросы только с e-mail, который использовался при регистрации. Это защищает аккаунт от удаления по чужому обращению. Если доступ к почте потерян, напишите в поддержку и укажите максимум сведений о профиле: подключённые площадки, дату регистрации и последние действия в сервисе.
После удаления восстановить данные будет невозможно.