SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях. Это работа с аудиторией через контент и коммуникацию: ведение сообществ, публикация постов, ответы на комментарии, продвижение и аналитика. Цель SMM — не только продажи, но и узнаваемость бренда, лояльность и трафик.
SMM включает контент-маркетинг, комьюнити-менеджмент, таргетированную рекламу и работу с лидерами мнений. Основа системного SMM — контент-план и регулярность публикаций.